服務(wù)體系
成功實行以客戶為上帝的服務(wù)傳統(tǒng),一切以客戶的利益為出發(fā)點,務(wù)求為客戶提供更好,更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),讓您無論何時,何地都能放心無憂!
服務(wù)宗旨
秉承“顧客至上,誠信為本”的服務(wù)宗旨,成功人為客戶提供24小時全天候,全方位的貼心服務(wù),全心全意為您想得更多,唯有想得更多才能做得更好。
服務(wù)理念
成功優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì),讓每一位使用的客戶100%放心,成功優(yōu)越的產(chǎn)品性能,讓每一位客戶都能體會設(shè)備操作的便利性,每一位客戶的滿意,就是成功最終的追求!在每次的服務(wù)過程中,我們會優(yōu)先考慮顧客的利益,而顧客在使用設(shè)備中的任何意見,都是我們改進和前進的動力!
服務(wù)準(zhǔn)則
24小時全天性售后服務(wù)熱線,接受顧客的咨詢和投訴。為免除客戶的后顧之憂, 在按到顧客報修后即趕往現(xiàn)場,第一時間為設(shè)備修復(fù),一般故障4小時內(nèi)修復(fù)。
售前服務(wù)
為客戶提供方案的設(shè)計,工程指導(dǎo),安裝調(diào)試,設(shè)備操作,維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。
售后服務(wù)
在保修期內(nèi),設(shè)備發(fā)生的異常故障,廠方均會提供人員及設(shè)備的配件,并第一時間趕赴客戶設(shè)備現(xiàn)場,向客戶提供義務(wù)保修服務(wù),至設(shè)備重新恢復(fù)正常使用。
售后服務(wù)優(yōu)勢:
1、經(jīng)驗豐富:在當(dāng)今經(jīng)濟時代,市場經(jīng)濟競爭異常激烈,企業(yè)之間競爭的不單是產(chǎn)品的品牌質(zhì)量,還有一個重要方面就是售后服務(wù)。公司擁有10年以上售后服務(wù)團隊,為客戶快速分析問題,提供解決方案。
2、反應(yīng)迅速:公司多年來一直倡導(dǎo)誠信為本,互利共贏。2013年配備了3輛售后服務(wù)專用車。用于東南地區(qū),珠三角地區(qū)的售后服務(wù)。公司對于華南,華中,華北地區(qū),以及北京上海等地區(qū)的維修服務(wù),我們在接到客戶電話后,第一時間安排人員購買高鐵或機票,以最快速度趕往目的地,減少客戶損失,保障客戶正常生產(chǎn)。
3、質(zhì)量保證:公司重點培養(yǎng)設(shè)備維修技師和設(shè)備培訓(xùn)講師,使設(shè)備在安裝或維修后,客戶能盡快投入到生產(chǎn)中。不斷改進售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。